Política de reembolso

1. Comercializador registrado

Las compras internacionales con tarjeta pueden ser vendidas y procesadas por Creem.io como Comerciante Registrado y aparecer como "CREEM* PDF2EPUB" en el extracto. Los pagos locales de China continental son procesados por el proveedor mostrado al pagar. PDF2EPUB es el primer contacto para consultas de producto, facturación y reembolso.

2. Reembolsos

Una conversión fallida no genera automáticamente un reembolso en efectivo ni restaura los créditos usados por operaciones facturables completadas. Solicita una revisión al soporte de PDF2EPUB. Determinamos la elegibilidad según esta política y la ley aplicable; el proveedor usado en la transacción procesa el reembolso aprobado según sus reglas.

3. Cancelaciones de suscripción

Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación evita cobros futuros, pero no reembolsa automáticamente el período actual. Los créditos y beneficios del período siguen disponibles hasta la caducidad mostrada; los créditos base de compra única mantienen la validez indicada.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos en [email protected] con la siguiente información:

• La dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
• Tu ID de pedido, número de factura o número de transacción (mostrado en el recibo del proveedor usado al pagar).
• Una breve razón para la solicitud de reembolso (esto nos ayuda a mejorar nuestro producto).

Revisaremos tu solicitud. Si se aprueba, el proveedor usado en la transacción devolverá los fondos al método de pago original, sujeto a sus plazos y a la ley aplicable.

5. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de reembolso, por favor contáctanos:[email protected]