退款政策

1. 注册商户

国际银行卡购买可能由 Creem.io 作为注册商户销售并处理，并可能在账单上显示为“CREEM* PDF2EPUB”；中国大陆本地支付由结账页显示的提供商处理。产品、账单和退款问题请首先联系 PDF2EPUB。

2. 退款

转换失败不会自动触发现金退款，也不会自动恢复已完成可计费操作消耗的积分。请联系 PDF2EPUB 支持团队申请审核。我们依据本政策及适用法律决定退款资格；交易所用支付提供商按其规则处理已批准的退款。

3. 订阅取消

订阅用户可随时在账户设置中取消。取消会阻止后续扣款，但不会自动退还当前账期费用。订阅账期积分及权益可使用至页面显示的到期时间；一次性付费购买的基础积分保持其声明的有效期。

4. 退款申请方式

如需申请退款，请通过 [email protected] 联系我们，并提供以下信息：

• 购买时使用的电子邮件地址。
• 您的订单号、发票号或支付交易号（见结账所用支付提供商发送的收据）。
• 退款原因简述（这有助于我们改进产品）。

我们将审核您的请求。审核通过后，交易所用支付提供商会根据其处理时效及适用法律将款项退回原支付方式。

5. 联系我们

如对本退款政策有任何疑问，请联系我们：[email protected]