Política de Reembolso

1. Processador de Pagamentos

Compras internacionais com cartão podem ser vendidas e processadas pela Creem.io como Merchant of Record e aparecer como "CREEM* PDF2EPUB" no extrato. Pagamentos locais da China continental são processados pelo provedor exibido no checkout. A PDF2EPUB é o primeiro contato para dúvidas sobre produto, cobrança e reembolso.

2. Reembolsos

Uma conversão com falha não gera automaticamente reembolso em dinheiro nem restaura créditos usados por operações faturáveis concluídas. Solicite uma análise ao suporte da PDF2EPUB. Determinamos a elegibilidade conforme esta política e a lei aplicável; o provedor usado na transação processa o reembolso aprovado segundo suas regras.

3. Cancelamento de Assinaturas

Você pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento nas configurações da conta. O cancelamento evita cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente o período atual. Créditos e benefícios do período permanecem disponíveis até a expiração exibida; créditos-base de compra única mantêm a validade informada.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em [email protected] com as seguintes informações:

• O endereço de e-mail usado para a compra.
• Seu ID de pedido, número da fatura ou número da transação (mostrado no recibo do provedor usado no checkout).
• Um breve motivo para a solicitação de reembolso (isso nos ajuda a melhorar nosso produto).

Analisaremos sua solicitação. Se aprovada, o provedor usado na transação devolverá os fundos ao método de pagamento original, sujeito aos prazos dele e à lei aplicável.

5. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política de reembolso, entre em contato conosco:[email protected]